תנאי שימוש

1. כללי

האתר balev.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי נתלי אלקובי, הפועלת תחת השם "נקודה בלב" (להלן: "נקודה בלב" או "אנחנו"). השימוש באתר, בכל אמצעי, מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר. אם אינך מסכים/ה לתנאים, אין להשתמש באתר.

התנאים מנוסחים לעיתים בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים.

2. המידע באתר אינו תחליף לטיפול או לייעוץ מקצועי

התכנים באתר, לרבות מאמרים, טיפים, תרגילי נשימה, "פתקים לדרך", שאלונים וכלים אינטראקטיביים, הם מידע כללי בלבד. הם אינם מהווים אבחנה, ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או מקצועי, ואינם תחליף לפגישה אישית עם איש מקצוע מוסמך.

השאלונים באתר אינם כלי אבחוני. כל החלטה הנוגעת לבריאות, לטיפול או לתרופות יש לקבל בהתייעצות עם גורם מקצועי מוסמך.

אין להפסיק או לשנות טיפול תרופתי על סמך מידע מהאתר.

3. האתר אינו שירות חירום

פניות דרך האתר, הטפסים, המייל או הוואטסאפ אינן מקבלות מענה מיידי, ואינן מיועדות למצבי חירום.

במצב חירום, או כשיש סכנה לחיים, יש לפנות מיד:

• מד"א: 101
• משטרה: 100
• ער"ן, עזרה ראשונה נפשית, בכל שעה: 1201
• או לחדר המיון הקרוב.

4. קביעת פגישות, תשלום וביטול

קביעת פגישות נעשית בתיאום אישי או דרך מערכת קביעת התורים באתר. התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה חיצונית (Grow). פרטי כרטיס האשראי מוזנים במערכת הסליקה בלבד ואינם נשמרים אצלנו. קבלה נשלחת באופן אוטומטי לאחר התשלום.

מדיניות ביטול:

• ביטול או שינוי מועד פגישה ייעשה עד 24 שעות לפני מועד הפגישה.
• פגישה שנקבעה ליום ראשון: ביטול או שינוי ייעשה עד 48 שעות לפני מועד הפגישה.
• ביטול במועד מאוחר יותר, או אי הגעה לפגישה, יחויבו בתשלום מלא, למעט במקרה של כוח עליון.

האמור כפוף להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981.

5. טיפול אונליין

פגישות אונליין מתקיימות באמצעות תוכנות שיחת וידאו של צד שלישי (כגון Zoom). באחריות המטופל להימצא במקום שקט ופרטי, עם חיבור אינטרנט יציב.

אין להקליט, לצלם או להעביר לאחר פגישה, בווידאו, בשמע או בכתב, ללא הסכמה מפורשת ובכתב של שני הצדדים.

6. טיפול בקטינים

פנייה וקביעת טיפול עבור קטין ייעשו על ידי הורה או אפוטרופוס, ובהתאם להוראות הדין.

7. מוצרים מאתר הקהילה

בעמוד "כלים ומוצרים" ובמאמרים מוצגים מוצרים הנמכרים באתר הקהילה (hakehila.co.il). הרכישה, התשלום, המשלוח, ההחזרות והאחריות על המוצרים מתבצעים באתר הקהילה ובכפוף לתנאי השימוש שלו. חלק מהמוצרים מסופקים על ידי יוצרים וספקים שונים.

המלצה על מוצר היא המלצה כללית, ואינה תחליף לטיפול או להתאמה אישית על ידי איש מקצוע. המוצרים מוצגים באתר זה לנוחות בלבד. ייתכנו שינויים בתיאור, בתמונה או במלאי של המוצרים, ומידע באתר זה עשוי שלא להיות מעודכן. בכל מקרה של הבדל, הפרטים המחייבים הם אלה שמופיעים באתר הקהילה בזמן הרכישה.

8. המלצות

ההמלצות באתר נמסרו על ידי מטופלים ומטופלות ופורסמו בהסכמתם, לעיתים בעילום שם ובעריכה קלה של לשון ואורך. כל המלצה משקפת חוויה אישית, ואינה מבטיחה תוצאה דומה. תוצאות טיפול משתנות מאדם לאדם.

9. אזור מטופלים

הגישה לאזור המטופלים מוגנת בסיסמה ומיועדת למטופלי נקודה בלב בלבד. אין להעביר את הסיסמה לאחר.

10. קניין רוחני

כל הזכויות שמורות. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, מאמרים, תמונות, איורים, עיצוב, לוגו, סימני מסחר, כלים אינטראקטיביים וקוד, הם רכושה של נקודה בלב או של צדדים שלישיים שהעניקו רשות שימוש, ומוגנים בחוק זכות יוצרים, התשס"ח־2007 ובדינים נוספים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, להציג, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מנקודה בלב. מותר לשתף קישור לעמודי האתר.

11. קישורים לאתרים אחרים

האתר כולל קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים (כגון אתר הקהילה, וואטסאפ, Google ומערכות תשלום). אין לנו שליטה עליהם, ואיננו אחראים לתוכנם, לזמינותם או למדיניות הפרטיות שלהם.

12. הגבלת אחריות

האתר והתכנים מוצגים כפי שהם (AS IS). אנו עושים מאמץ שהמידע יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, השמטות או תקלות. במידה המרבית המותרת על פי דין, נקודה בלב לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש באתר, מהסתמכות על התכנים בו, או מאי זמינות של האתר.

13. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, וממועד הפרסום הוא יחול על השימוש באתר.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז.

15. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה: balev@balev.co.il, או בוואטסאפ: 050-4455451.